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Titre
Text copied to clipboard!Agent de service aux passagers d'aéroport
Description
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Nous recherchons un Agent de service aux passagers d'aéroport dévoué et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les passagers, offrant un service client exceptionnel et assurant une expérience de voyage fluide. Vous serez responsable de l'enregistrement des passagers, de la gestion des bagages, de l'assistance aux passagers ayant des besoins spéciaux et de la résolution de tout problème qui pourrait survenir. Vous devrez également être capable de travailler sous pression, de gérer plusieurs tâches simultanément et de maintenir une attitude positive et amicale en tout temps. Une excellente communication et des compétences interpersonnelles sont essentielles, ainsi qu'une capacité à travailler efficacement en équipe. Une expérience antérieure dans un rôle similaire ou dans le secteur du service à la clientèle est souhaitable, mais pas obligatoire. Nous offrons une formation complète et des opportunités de développement professionnel pour les candidats motivés.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et enregistrer les passagers à l'aéroport.
- Gérer les demandes et les plaintes des passagers.
- Assister les passagers ayant des besoins spéciaux.
- Coordonner avec les équipes de sécurité et de maintenance.
- Fournir des informations sur les vols et les services aéroportuaires.
- Gérer les bagages et les objets perdus.
- Assurer la conformité avec les politiques de l'aéroport.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Expérience en service à la clientèle souhaitée.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés.
- Capacité à travailler en équipe.
- Connaissance de base des systèmes informatiques.
- Attitude positive et professionnelle.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème pour un client?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Avez-vous de l'expérience dans le service à la clientèle?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les passagers?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et les jours fériés?